品牌运作与营销策划

品牌运作与营销策划

课程提纲：

一、品牌竞争优势

1、 品牌的力量

2、 顾客价值中的品牌收益

3、 品牌形象与品牌定位

4、 品牌路线图

二、品牌元素

1、 品牌作用与品牌定义

2、 企业形象识别系统

3、 品牌元素的六大要点

4、 企业发展阶段与品牌形成期

5、 品牌推广系统

三、事件营销与危机攻关

1、 事件与品牌记忆

2、 事件营销的要点

3、 成亦媒体，败亦媒体

4、 媒体本质及利益链

5、 把广告变成新闻

6、 媒体危机的公关

四、品牌传播

1、 品牌传播及消费者反应模型

2、 整合营销传播

3、 品牌传播的八大法则

4、 广告的作用

5、 品牌误区

五、企业文化与服务氛围

1、 服务竞争优势

2、 服务是打造品牌差异化的核心

3、 标准化的产品与个性化的服务

4、 企业文化与服务氛围的营造

5、 创造客户终生价值

六、优质服务的基本属性

1、 优质服务的差异化

2、 优质服务的规范化

3、 优质服务的情感化

七、服务制衡体系

1、 优质服务的双流程体系

2、 优质服务的体系制衡

3、 服务体系的运转和控制

八、服务包装与营销推广

1、 服务营销体系全过程

2、 服务模式的提炼与包装

3、 服务营销的局限性

4、 新市场环境下的服务创新

师资简介：

庄志敏简介

庄志敏 —— 中国著名营销实战与品牌研究专家，企业实战策划师。拥有十余年市场竞争一线实战营销工作经验和十余年专业培训、咨询经历。

曾任海尔集团营销策划总负责人。现兼任：中国企业联合会培训中心客座教授，国家经贸委中小企业（青岛）培训中心兼职教师，青岛大学MBA教育中心课程教授。

其经典课程《执行营销》已成为清华大学、北京大学、西安交通大学、浙江大学等十多所知名大学MBA总裁班专授营销课程。该课程以企业实战营销案例讲解为主，采用“8+2”的企业版课程结构（80%案例研讨加20%理论归纳），深受企业界营销精英的喜爱和欢迎。

课程报价：2.5万/天

课时：2天