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客户资源内训

  • 所属分类:企业培训

  • 点击次数:
  • 发布日期:2021/05/18
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详细介绍

客户资源内训(拥有持续的客户资源)

保留客户比拥有新的客户更重要

市场份额不是客户资源

1. 运用客户资源的市场营销

2. 客户资源是客户对品牌的忠诚度

以美誉度打造市场资源

1. 让用户得到意想不到的满足

2. 美誉度的倍增效用

给客户享用产品的感觉 

1. 面对的是不了解自己需求的顾客

2. 成为客户的四个步骤

3. 让顾客在兴趣中产生购买兴趣

价格战破坏了客户资源 

1. 消费者购买的是价值而不是价格

2. 降价带来了购买便宜产品的顾客

3. 以差异化策略应对价格战

拥有客户资源六条法则

1. 法则一:推销自己(企业)

2. 法则二:保持好奇心

3. 法则三:关注顾客利益

4. 法则四:提供超值利益

5. 法则五:坚持

6. 法则六:做企业的形象大使

 

师资简介:

庄志敏简介

庄志敏 —— 中国著名营销实战与品牌研究专家,企业实战策划师。拥有十余年市场竞争一线实战营销工作经验和十余年专业培训、咨询经历。

曾任海尔集团营销策划总负责人。现兼任:中国企业联合会培训中心客座教授,国家经贸委中小企业(青岛)培训中心兼职教师,青岛大学MBA教育中心课程教授。

其经典课程《执行营销》已成为清华大学、北京大学、西安交通大学、浙江大学等十多所知名大学MBA总裁班专授营销课程。该课程以企业实战营销案例讲解为主,采用“8+2”的企业版课程结构(80%案例研讨加20%理论归纳),深受企业界营销精英的喜爱和欢迎。

课程报价:2.5万/天

课时:2天


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关键词:客户资源,客户资源内训

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