西安传诚教育产业集团有限公司
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客户资源内训(拥有持续的客户资源)
保留客户比拥有新的客户更重要
市场份额不是客户资源
1. 运用客户资源的市场营销
2. 客户资源是客户对品牌的忠诚度
以美誉度打造市场资源
1. 让用户得到意想不到的满足
2. 美誉度的倍增效用
给客户享用产品的感觉
1. 面对的是不了解自己需求的顾客
2. 成为客户的四个步骤
3. 让顾客在兴趣中产生购买兴趣
价格战破坏了客户资源
1. 消费者购买的是价值而不是价格
2. 降价带来了购买便宜产品的顾客
3. 以差异化策略应对价格战
拥有客户资源六条法则
1. 法则一:推销自己(企业)
2. 法则二:保持好奇心
3. 法则三:关注顾客利益
4. 法则四:提供超值利益
5. 法则五:坚持
6. 法则六:做企业的形象大使
师资简介:
庄志敏简介
庄志敏 —— 中国著名营销实战与品牌研究专家,企业实战策划师。拥有十余年市场竞争一线实战营销工作经验和十余年专业培训、咨询经历。
曾任海尔集团营销策划总负责人。现兼任:中国企业联合会培训中心客座教授,国家经贸委中小企业(青岛)培训中心兼职教师,青岛大学MBA教育中心课程教授。
其经典课程《执行营销》已成为清华大学、北京大学、西安交通大学、浙江大学等十多所知名大学MBA总裁班专授营销课程。该课程以企业实战营销案例讲解为主,采用“8+2”的企业版课程结构(80%案例研讨加20%理论归纳),深受企业界营销精英的喜爱和欢迎。
课程报价:2.5万/天
课时:2天