主管管理技能实操训练

百炼成钢--优秀主管管理技能实操训练

【摘要】百炼成钢 ---优秀主管管理技能实操训练

讲授时间：12小时

课程对象：企业中层管理人员、工厂主管、班组长级别

引言：从“李约瑟的世界难题”谈起

尽管中国古代对人类科技发展做出了很多重要贡献，但为什么科学和工业革命没有在近代的中国发生？

一、 班组长的角色定位 

1. 角色认知

Ø 正确的角色定位需要理智 

Ø 及时的角色转换需要勇气 

Ø 成功的角色转换需要智慧  

2. 产业变迁与人力资源

3. 人才的六种层次

4. 班组长的使命

Ø 提高产品质量

Ø 提高生产效率

Ø 降低成本

Ø 防止工伤和重大事故

5. 班组长的重要作用

Ø 影响着决策的实施

Ø 是承上启下的桥梁

Ø 是生产的直接组织者和参加者

6. 钻石级现场的构成

二、 计划——基础管理工作

1. 计划的概念及其性质

2. 管理者为何做计划？

3. 计划的种类

Ø  战略计划

Ø  作业计划

Ø  长期计划：时间框架超过三年

4.  短期计划：一年以内的期间 

5. 计划编制过程

三、 目标管理----经典管理理论

1. 传统的目标设定过程

2. MBO 的典型步骤

3. 什么是目标管理？

4. 目标管理中的“目标”与传统的目标概念不同

5. 目标管理中的“目标”与工作标准不同

6. 目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系，以协商交流为主，共同制定目标。

7. 目标管理的五大魅力

Ø 参与导向

Ø 系统导向

Ø 控制导向

Ø 授权导向

Ø 结果导向

四、 目标设计---计划实施的难点

1. 重点练习一：SMART原则

2. 重点练习三：如何用鱼刺图寻找KPI

3. 理论支撑点

4. 指标与目标的区别；

5. 指标怎样操作；

6. 指标如何定义、衡量；

7. 指标如何组合计分和权重；

8. 指标分解类型和定性指标分析

五、 控制---计划实施的保证

1. 控制：

2. 按控制的时间、对象及目的分

Ø 前馈控制（又称事前控制、预防控制）、

Ø 实时控制（又称同步控制、现场控制）、

Ø 反馈控制（又称事后控制）三种控制方式。

3. 流程的把握—控制过程的关键

4. 重点练习一：PDCA循环的实际应用。

六、 问题突破

1. 问题的分类

2. 问题的种类

3. 问题意识的培养

4. 提高问题意识的具体方法

5. 您的资料、情报、动机是如何得来的？

6. 制定方案

7. 垂直思维

8. 水平思维

9. 风险思维

10. 8种问题员工管理

Ø 功高盖主型

Ø 倚老卖老型 

Ø 闷葫芦老黄牛型

Ø 工作失宠型 

Ø 心理失衡型 

Ø 以牙还牙型

Ø 完美主义型

Ø 有恃无恐型

七、 有效沟通---增强人际关系的技巧

1. 案例：分析管理沟通的重要性

2. 沟通中的礼仪应用基本规范--律己、敬人、宽容、平等、真诚、适度、从俗

3. 听的技巧——如何拉近与交谈对象的距离

4. 笑的技巧——如何展现“微笑”的魅力

5. 说的技巧——如何引导沟通对象达成一致意见

6. 如何与情绪不稳定、对工作不满的员工沟通

八、 团队管理

1. 认识自我

2. 重点练习：艾森克个性测试法---掌握自己的个性

3. 案例：三星集团李建熙的第一主义

4. 团队愿景与公司目标如何达成一致

5. 团队冲突处理——团队冲突的5种解决方式

6. 和谐团队的“三圈原则”：融、合、适

师资简介：

高宏，管理实战操作专家。西安交通大学MBA、EMBA(总裁班)特聘讲师、西安市高新区创业发展中心创业导师，西安市高新区企业协会人力资源专业委员会常务理事、西安市人力资源沙龙（协会）理事长。多家集团公司常年管理顾问。

【个人经历】

曾经在IT、服装、电子、投资、房产等各种类型的企业及集团公司从事过专业的人力资源管理工作，先后给IT、服装、电子、投资、房产、军工、制药、广告等企业进行过薪酬福利、管理思想、绩效考核、团队建设方面的咨询培训工作。

【主要培训服务单位】

 人力资源系列课程---常年定期接受培训服务的单位：

西安交通大学MBA人力资源课程、西安交通大学总裁班人力资源课程、高新区APEC精华课程、西安软件园、企业诊断师职业资格班、省人才中心、市人才中心、注册国际人力资源培训班、西安电子科技大学本科特训案例班

 执行力、职业素养、团队建设课程---接受培训服务的部分单位：

西安电子科技大学MBA、西安交通大学MBA课程班执行力课程、西安工程科技学院、西安工业学院、西安理工大学、西北大学；

麦道广告、长建地产、丹尼尔集团、国资委、民生房地产、民生商贸、曲江房地产、商业银行、世纪金花、天地源、天朗地产、远征科技、紫薇地产、铁道部第一勘测设计研究院、亨通光华、曲江文化集团、CSTP-海恒达远、昆仑机械厂、205所、银桥乳品； platform（中国）、湖北建设银行、三星集团（中国）、福建凯景、一飞设计院（上海）、上海浦发银行、天津核生科技、国家电网（甘肃天水）、汉中钢铁集团、汉中卷烟厂、大唐电力、广厦集团（浙江）；

 人脉营销、商务谈判和创新思维销售类课程---接受培训服务的部分单位：

德保药业、长建地产、丹尼尔集团

【培训特色】

 注重受训人员的感悟及参与，培训方式及角度独特；

 以互动、情景式培训见长，角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈；

 培训风格诙谐幽默，复杂问题简单化、深奥理论通俗化，得到参训学员的一致好评。

课程报价：1.5万/天

课时：2天